妙手多客服

妙手多客服是针对虾皮shopee这款电商平台打造的客服辅助软件，可以帮助平台店铺中的客服人员更好地和顾客进行沟通，轻松解答顾客的问题，软件中具备了多种客服常用的功能，支持多个客服人员同时接待，还可以对买家咨询进行自动回复和批量回复的设置，为客服减轻了很多工作负担。

软件特色

多店客服集成

妙手多客服官方版支持多站点多店铺客服在一个界面集成，多账号轻松切换，快速回复买家咨询

自动翻译

全程自动翻译，解决卖家与买家之间的语言沟通问题

自动回复

消息模板按需创建，高效自动回复

批量群发

一键群发，批量发送给客户

商品推送

热销、新品商品一键推送

发送优惠券

优惠券定向发送

超级催评

订单一键催评，可以对订单多次分时催评

支持多平台

妙手支持京东、拼多多、淘宝、天猫、苏宁、1688等平台使用

使用方法

多客服聊天界面分为以下5个部分,分别是接入客户列表、客服辅助信息、会话工具栏、会话辅助区、功能配置区。

接入客户列表: 所有接入的客户在列表中展示,默认按照接入先后顺序排列。

设置接入会话列表顺序: 支持按照接入时间/等待时间/未回复条数排序。

客户未回复消息: 当用户聊天窗口中未获得接入多客服工号的回复,则已接入客户列表中展示未回复表示,直观展示所有被接入的会话,若回复此用户,则未回复标识消失。

客户有新消息: 当用户有新消息,且不是当前正在聊天的用户时,用户头像左上侧将出现一个小红点。点击切换到该用户,则未读标识消失。

客户辅助信息区: 展现客户历史接入次数,和上次接待的客服。帮助客服了解更多客户信息。

会话工具栏: 包括支持截图、查看聊天记录、发送图片、语音等功能。

会话辅助区: 提供快捷回复功能,设置自己的快捷回复和所有工号公用的快捷回复。固话客服团队常用话术,快速高效接待。

软件测评

软件能够帮助客服更好地回答买家的咨询，减少买家的等待时间，集多种功能于一体，聊天记录都可以保存在软件中方便随时查看，让客服轻松管理多个店铺。

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