从乘客拍摄的视频来看，火车被困在南卡罗来纳州的乡间，周围较为荒芜。再加上火车停留时间太长，并且没有得到有效更新信息，忧心忡忡的乘客误以为被劫持，在火车上直接拨打了911报警电话。随后，列车长和工作人员出面解释：“对于那些报警的人，我们想说我们并没有把你们扣为人质。对于带来的不便，我们深表歉意。”而期间，该趟列车的乘务组还称已“超时”工作，无法继续运营火车，须等待新乘务组换班。最终，在经过37小时后，火车在11日上午抵达佛罗里达州的车站。
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