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网易七鱼云客服

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应用介绍
网易七鱼云客服是一款专注于解决企业与客户沟通的客服系统产品。致力于通过智能化和大数据,提高客户服务效率,提升客户满意度,降低企业管理成本。 七鱼云客服特色:1。多渠道接入建立与网站、手机app、微信微信官方账号等异地客户的沟通渠道。 2.丰富的沟通方式,无论客服在线与否,都能收到客户反馈;表情、图片、语音、订单发送,让沟通更高效。 3.智能机器人通过人工智能回答客户的问题,提供永不离线的客服,降低客服人力成本80%。 4.客户信息无缝对接。多种方式对接企业CRM。工作台显示客户信息,使服务更好地了解客户。 5.工单系统支持多种方式创建工单,方便跨部门协作和问题跟进。 6.数据报告和分析超过17个数据报告,实时监控网站状态,反映产品问题。
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