3·15在行动！中消协公布2021年10大消费维权舆情热点

每年的3月15日是国际消费者权益日，315的创立是为了扩大消费者权益保护的宣传，更好地保护消费者权益。今年3月15日，CNMO了解到央视《3·15在行动》节目介绍了“2021年消费维权十大热点”。

2021年10大消费维权舆情热点公布
2021年消费维权十大舆情热点揭晓

2021年连续受到疫情冲击，对消费影响很大。与此同时，2021年，中国与网络消费和数字经济相关的政策发生了重要变化。对此，中消协基于大数据和舆情社会影响力的测算结果，梳理出“2021年十大消费维权舆情热点”。

消费者维权十大热点分别是:“车顶维权”事件暴露了车企的服务漏洞；培训机构频繁跑路，退费；个别跨国企业无理拒绝新疆产品侵害消费者权益；未成年人线上线下过度消费问题频发；品牌餐厅食品安全事件受关注；个人信息“裸奔”问题突出；视频平台“提前点播”被指“套路”被陆续取消；“网络名人”商品被指过度营销；国内外奢侈品牌退货政策“双重标准”导致不满；电商平台“宠物生活盲盒”存在侵权风险。

这些热点事件大家都很熟悉。其中“车顶维权”事件，指的是去年上海车展上一位特斯拉车主在车顶维权。对此，舆论认为，车展维权现象频发，反映出消费者在汽车尤其是智能网联汽车领域的维权仍然是痛苦和艰难的。