据报道称，2月19日，湖南永州钟先生发现12岁女儿春节期间玩某手机游戏，充值了近3万元。事发后钟先生带着女儿报案，女儿表示用自己的指纹就可支付，共充值120多次，每次最低1元，最多648元。钟先生表示：今年春节期间，女儿佳佳（化名）玩了一款名叫猫和老鼠的游戏。直到他需要用钱去采购货物，才从银行流水得知，女儿花钱在游戏中充值，银行卡上的近3万元全部转给了广东天宸网络科技有限公司的账户。他希望能将钱要回来。
钟先生与妻子共同经营一家早餐店，一年到头起早贪黑，“一年到头也就攒两三万”，遂联系游戏公司希望退回。2月19日，一名工作人员称综合钟先生女儿的情况，公司决定给予钟先生10610元作为关怀金，如果钟先生对此不满意，会有客服代表与钟先生联系解决。
这也引发了网友的热议，有网友表示，这种事儿本来就是家长自己的责任，谁让你不保管好支付密码呢。还有网友表示，怎么证明是未成年人充值的？这个由未成年人的监护人一方举证。其次，怎么“未成年人充值”事件屡有报道？监护人看管好自己的账号密码很困难？难道存在一种“看管账号密码障碍症”？也有旁观者表示，游戏公司如果没法举证是成年人充的，就必须退还。得逼着游戏公司开发充值认证，游玩认证。
游戏平台为了吸引用户，制作的愈加精良。其中的营销手段对成年人都有很大的吸引，孩子年龄小，又很难有自控力。更不知道充值后会有什么样的后果。一些大型的娱乐平台已经推出未成年退款，孩子不懂事，将大人的血汗钱随意挥霍，只为得到游戏平台片刻的欢愉，这除了和游戏平台的诱导性有关还与孩子教育有很大关系，家长也应该多教导孩子辨别网络信息，不应该把可支付的账号，手机随意交与孩子玩耍。
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