当前位置:首页 > 资讯攻略 > 热点新闻

货拉拉道歉:平台有不可推卸的责任 将立即进行整改

时间:2024-06-25 05:15:24人气:300 作者:未知

  2月24日,货拉拉官方发布“关于用户跳车事件的致歉和处理公告”,再次回应了长沙23岁女子跳窗身亡的事件。

货拉拉再次回应
货拉拉再次回应

  在公告中,货拉拉表示,对于当前社会公众关注的平台用户跳车身亡事件,货拉拉有不可推卸的责任。在相关部门的协调下,货拉拉事件处置专项小组于2月11日、2月22日、2月23日3次与家属沟通,于2月23日下午取得了家属的谅解,并将与家属一起妥善处理善后事宜。

  货拉拉表示,认真回溯和反思事件进程后,认为平台在三个层面存在明显的问题:

  1.安全预警缺失,2月8日平台才从警方得知此事,对此异常事件未能第一时间觉察;

  2.产品安全功能不完善,在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失;

  3.跟进速度慢,对本在悲痛中的家属造成了进一步的困扰。

货拉拉发布“关于用户跳车事件的致歉和处理公告”
货拉拉发布“关于用户跳车事件的致歉和处理公告”

  对此,货拉拉宣布将立即推进整改工作,包括升级安全事故处理流程;在跟车订单场景中上线强制全程录音功能;强化已有安全功能;扩大安全车戴设备部署;针对逾期未完成订单上线预警系统;在跟车订单场景中加入位置保护功能;严格司机准入制度等。

相关文章

猜你喜欢

CopyRight © 2020-2025 www.hdsygs.com All Right Reser 蝴蝶下载站赣ICP备15006360号-2 免责申明

声明: 本站所有手机app软件和文章来自互联网 如有异议 请与本站联系删除 本站为非赢利性网站 不接受任何赞助和广告网站地图